Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO de MUNshop

1. ZONAS DE ENVÍO
En MUN shop realizamos envíos exclusivamente a las siguientes zonas de España:
  • España Peninsular
  • Islas Baleares
De momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a ningún destino internacional.
2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras confirmarse el pago.
  • Tiempo de entrega:
    • Península: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas / 2 a 3 días hábiles.
    • Islas Baleares: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos son estimaciones del transportista y pueden variar de forma puntual debido a condiciones meteorológicas adversas o épocas de muy alta demanda (como Black Friday o Navidades).
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío definitivos no son fijos y se calcularán de forma automática en la pantalla de pago antes de finalizar su compra. El coste total dependerá de:
  • El peso total y las dimensiones del paquete.
  • La empresa de transporte seleccionada por el cliente durante el proceso de pago.
El importe exacto del envío se mostrará de forma transparente en el desglose final antes de que realice el pago de su pedido.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para comprobar el estado de su envío en tiempo real. Este número puede tardar hasta 24 horas en activarse en la plataforma de la empresa de transporte.
5. DIRECCIONES INCORRECTAS Y REENTREGAS
MUNshop no se responsabiliza de los retrasos o de la imposibilidad de entrega causados por direcciones de envío incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario tras los intentos fijados por la agencia de transportes. Si el paquete es devuelto a nuestros almacenes por estos motivos, el cliente deberá asumir los costes asociados al nuevo envío.
6. PAQUETES DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si al recibir su pedido detecta que el embalaje está roto, golpeado o visiblemente abierto, por favor, déjelo reflejado en el albarán del repartidor antes de firmar la entrega y tome fotografías del estado del paquete. Escríbanos de inmediato a info.munshop@gmail.com aportando las imágenes para que podamos gestionar la incidencia con el transportista lo antes posible.